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먼저 사용중이신 프로그램(소프트웨어)상의 호환성이나 충돌문제입니다.
HP호환드라이버 설정방법 (아래 링크클릭)을 참고바랍니다.
http://shop1.moohantec.cafe24.com/board/free/read.html?no=7472&board_no=7
위의 호환드라이버로도 해결이 되지 않는다면,
PDF리더 프로그램과 일러스트레이터 프로그램의 재설치 및 업데이트 등을 받아보시기 바라며,
해당 소프트웨어 제공업체에도 문의해보셔야 합니다.
감사합니다.